Tác nhân AI (AI Agent) ngày càng phát triển mạnh mẽ, cho phép người dùng rảnh tay khi có thể tự động thực hiện các tác vụ như mua sắm trực tuyến, đặt lịch hẹn hay gửi tin nhắn.

Geoffrey A. Fowler, nhà báo công nghệ của Washington Post, gần đây đã thử nghiệm Operator – một tác nhân AI mới của OpenAI – bằng cách yêu cầu nó tìm mua trứng giá rẻ trong khu vực sinh sống của mình. Chỉ trong vòng 10 phút, Operator không chỉ tìm được sản phẩm, mà còn tự động thanh toán bằng thẻ tín dụng của Fowler và yêu cầu giao hàng đến tận nhà.

Operator ra mắt vào tháng 1 và là một trong những AI Agent đầu tiên được thiết kế để làm việc độc lập cho người dùng cá nhân. Khác với chatbot truyền thống vốn chỉ hỗ trợ trả lời câu hỏi hoặc tạo nội dung, các tác nhân AI như Operator có thể tương tác với thế giới thực, thực hiện các công việc thay con người như đặt mua nhu yếu phẩm hay lên lịch di chuyển.

Trước đó, Anthropic từng giới thiệu Computer Use API vào tháng 10/2024, tiếp theo là Google ra mắt Gemini 2.0 vào tháng 12, nhấn mạnh khả năng hoạt động như một tác nhân AI. Hãng cũng công bố Project Mariner – một AI Agent có thể duyệt web, bấm nút hoặc điền biểu mẫu một cách tự động.

Tại Trung Quốc, AI Agent Manus đang gây chú ý nhờ khả năng tự đưa ra quyết định mà không cần người dùng hướng dẫn trực tiếp. Forbes đánh giá đây là “tác nhân AI hoàn toàn tự động đầu tiên trên thế giới”, có thể suy nghĩ, lập kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ theo cách linh hoạt hơn so với các chatbot như ChatGPT hay Gemini.

Với Operator, OpenAI hiện đang cung cấp bản dùng thử thông qua gói ChatGPT Pro giá 200 USD, và dự kiến mở rộng sang các gói khác trong thời gian tới. AI này có thể truy cập vào website, thao tác chuột và bàn phím như một người dùng thực thụ. Dù đôi lúc cần chờ xác nhận từ người dùng, phần lớn các bước được AI tự thực hiện.

OpenAI cho biết Operator được tích hợp mô hình Computer-Using Agent (CUA), kết hợp giữa thị giác máy tính của GPT-4o và kỹ thuật học tăng cường để có thể tương tác trực tiếp với giao diện đồ họa (GUI). Nếu gặp lỗi, AI có thể tự tìm cách sửa hoặc thông báo cho người dùng để tiếp nhận quyền kiểm soát.

Fowler đã bất ngờ khi chứng kiến Operator hoạt động. Ông chia sẻ: "Thật khó tin khi AI có thể tự thực hiện mọi thứ như trong phim khoa học viễn tưởng. Nhưng tôi không hề yêu cầu nó mua trứng". AI đã tự động truy cập và thanh toán đơn hàng trị giá 31,43 USD mà không cần sự chấp thuận của ông, khiến ông vừa ngạc nhiên vừa bối rối khi nhận ra công nghệ này có thể đưa ra quyết định thay con người một cách thực sự độc lập.